1. Сфера применения и исполнитель
1.1Настоящие Общие условия договора («AGB») применяются к договорам об оказании частных онлайн-образовательных услуг, предлагаемых Иваном Халимау (Ivan Halimau) в качестве индивидуального предпринимателя (Einzelunternehmer) под коммерческим наименованием CGSENSEI Academy. К ним могут относиться, в частности, онлайн-курсы, цифровые учебные материалы, онлайн-занятия в прямом эфире, задания, обратная связь и использование связанных с курсом онлайн-пространств для общения (далее совместно — «Услуги»).
1.2Исполнителем по настоящим AGB является Ivan Halimau («Исполнитель»). Полные сведения об Исполнителе и способы связи указаны в Impressum: https://www.cgsensei.pro/impressum. Указанный там адрес для связи применяется также для заявлений, жалоб и отказа от договора.
1.3Предложение предназначено для совершеннолетних лиц. Несовершеннолетние могут бронировать Услуги только с согласия их законного представителя.
1.4Если клиент является потребителем в смысле § 1 KSchG, императивные нормы защиты прав потребителей применяются без ограничений. Настоящие AGB не ограничивают, в частности, законное право на отказ от договора, гарантийные требования, требования о возмещении ущерба или иные обязательные права потребителя.
2. Описание Услуг
2.1Вид, содержание, объём, при необходимости начало и длительность курса, количество и формат live-занятий, условия участия, неограниченный по времени доступ к цифровым учебным материалам согласно пункту 5.1, объём сопровождения, технические требования и общая цена определяются на странице соответствующего курса и в сводке заказа в Teachable Checkout. Эти сведения о конкретном продукте являются частью договора.
2.2Если у курса установлен фиксированный старт группы, он указывается на странице курса или в Checkout. Доступ к цифровым учебным материалам предоставляется на неограниченный срок, пока Исполнитель размещает эти материалы на используемой для этого платформе. Это не распространяется на ограниченные по времени элементы курса, в частности live-занятия, групповое сопровождение, обратную связь или доступ к ограниченным по времени коммуникационным пространствам, если это было ясно указано до заключения договора.
2.3Учебные материалы, доступ к платформе и общение в пространстве курса (например, Discord) могут являться цифровым контентом или цифровыми услугами. Онлайн-занятия в прямом эфире, индивидуальные отзывы или иное личное сопровождение могут являться услугами. Для смешанных предложений законодательные правила применяются к соответствующей части Услуг.
2.4Исполнитель не обещает конкретного результата обучения, определённой профессиональной квалификации, трудоустройства или определённого дохода. Это не освобождает Исполнителя от обязанности надлежащим образом оказать Услуги, предусмотренные договором.
3. Заключение договора и процесс заказа
3.1Описание Услуг на сайте является приглашением сделать заказ, а не обязательной офертой Исполнителя.
3.2Клиент выбирает нужную Услугу, проверяет сведения в Teachable Checkout, может исправить ошибки ввода техническими средствами, доступными до оформления заказа, и, нажав на ясно обозначенную кнопку, которая создаёт обязанность оплаты, делает обязательное предложение заключить договор.
3.3Исполнитель принимает предложение, отправляя подтверждение заказа по электронной почте или открывая доступ к забронированной Услуге. Автоматическое подтверждение получения заказа не является акцептом, если в нём прямо не указано, что это подтверждение заказа.
3.4После заключения договора Исполнитель направляет клиенту подтверждение договора на долговечном носителе, в частности по электронной почте. Подтверждение содержит применимую к договору редакцию AGB и требуемую законом преддоговорную информацию.
3.5Язык договора — немецкий. Текст договора хранится Исполнителем в пределах установленных законом и правилами защиты данных обязанностей по хранению; клиент получает подтверждение договора по электронной почте.
3.6К уже заключённым договорам применяется редакция AGB, действовавшая на момент заключения договора. Изменения AGB не применяются задним числом к уже забронированным Услугам, кроме случая, когда клиент прямо согласился с изменением или оно необходимо вследствие императивной нормы права.
4. Цены, оплата и места в группах
4.1Все цены на сайте указаны без НДС в евро (EUR). НДС страны покупателя, если он применяется, рассчитывается и отдельно указывается в Teachable Checkout до оформления заказа. Компании могут указать свой номер плательщика НДС (VAT ID) в Checkout.
4.2Оплата производится исключительно через Teachable Checkout. Способы оплаты, доступные для конкретного заказа, отображаются в Checkout. Исполнитель не предлагает предоплату и не заключает индивидуальные соглашения о рассрочке вне Checkout.
4.3Если Teachable предлагает для выбранной Услуги единовременную оплату или платёжный план, число, размер, сроки платежей и, при необходимости, срок действия рассрочки определяются исключительно сводкой заказа в Checkout. Общая цена и платёжный план, показанные там до оформления заказа, имеют решающее значение.
4.4Исполнитель не взимает дополнительные платежные сборы, если они не были ясно показаны в Checkout до оформления заказа. Сборы, которые банк, эмитент карты или иной выбранный клиентом платёжный провайдер взимает за конвертацию валюты или использование средства платежа, регулируются условиями такого провайдера и находятся вне контроля Исполнителя. Исполнитель не обязан применять определённый обменный курс. Это не относится к расходам, которые Исполнитель обязан нести в силу императивного права.
4.5Место в группе резервируется только после успешной оплаты либо успешного оформления выбранного в Checkout платёжного плана и принятия заказа. При неудачной, отклонённой или несвоевременно поступившей оплате клиент не имеет права на место в уже заполненной группе.
4.6При платёжном плане Исполнитель может приостановить доступ к будущим Услугам при просрочке платежа после надлежащего напоминания и предоставления разумного дополнительного срока. Иные права, включая расторжение договора, определяются предусмотренными законом условиями. Императивные права потребителя не затрагиваются.
4.7Teachable является технической платформой и, при необходимости, платёжным провайдером. Стороной договора об образовательной Услуге остаётся Исполнитель. Условия Teachable могут регулировать техническую обработку платежа, но не заменяют ни настоящие AGB, ни императивные требования клиента к Исполнителю.
5. Предоставление Услуг, доступ и технические требования
5.1После заключения договора и успешной обработки платежа Исполнитель предоставляет доступ к цифровым учебным материалам согласно описанию продукта. Доступ к этим цифровым учебным материалам предоставляется на неограниченный срок, пока Исполнитель размещает их на используемой платформе. При курсах с установленной датой начала доступ к отдельным частям может быть открыт только в указанную дату. Сроки live-, групповых и сопровождающих компонентов определяются описанием соответствующего курса.
5.2Доступ является персональным. Данные доступа, ссылки-приглашения, пароли и учебные материалы не могут передаваться третьим лицам. Клиент обязан защищать данные доступа от несанкционированного использования и незамедлительно сообщать Исполнителю об обоснованном подозрении на злоупотребление.
5.3Клиент самостоятельно обеспечивает подходящее аппаратное и программное обеспечение, актуальный браузер, стабильное подключение к интернету и доступ к указанным для курса платформам. Конкретные минимальные требования, если они необходимы, сообщаются до оформления заказа. Исполнитель не отвечает за сбои, которые находятся исключительно в сфере ответственности клиента, его интернет-доступа или выбранного им внешнего провайдера.
5.4Исполнитель вправе проводить разумные, по возможности заранее объявленные перерывы, необходимые для обслуживания, безопасности или технических обновлений. Существенные ограничения договорной Услуги избегаются и устраняются незамедлительно. Законные обязанности по предоставлению и обновлению цифровых Услуг не затрагиваются.
6. Содействие клиента, поведение в группах и правила сообщества
6.1Клиент уважительно относится к другим участникам и соблюдает разумные, заранее объявленные правила курса и общения. В частности запрещены незаконный контент, домогательства, дискриминация, оскорбления, угрозы, существенное нарушение учебного процесса, а также несанкционированное распространение данных доступа или учебных материалов.
6.2При существенном или повторном нарушении Исполнитель после предварительного предупреждения и предоставления разумной возможности исправить нарушение может временно ограничить отдельные функции общения. Расторжение договора или постоянное исключение допускается только при тяжком нарушении либо безрезультатном истечении срока для исправления, если это соразмерно с учётом всех обстоятельств. Требования клиента в отношении ещё не оказанных Услуг в этом случае определяются законом.
6.3Клиент может записывать или публиковать занятия либо групповое общение только с предварительного согласия всех явно затронутых лиц. Это действует дополнительно к законным требованиям о согласии и защите данных.
7. Изменения программы и форс-мажор
7.1Исполнитель вправе вносить несущественные изменения в порядок проведения, даты, используемые инструменты или методы преподавания, если содержание, объём и качество забронированной Услуги не ухудшаются существенно. О существенных изменениях клиент будет своевременно проинформирован в ясной форме.
7.2Если отдельные даты или части курса не могут состояться по форс-мажорным либо иным чрезвычайным обстоятельствам, за которые Исполнитель не отвечает (например, тяжёлая болезнь, распоряжение органа власти, значительный технический сбой), Исполнитель незамедлительно информирует клиента и предлагает разумную замену, альтернативную дату либо, с согласия клиента, участие в более поздней группе.
7.3Перевод в другую группу не является односторонней заменой договорной Услуги, если он неприемлем для клиента. Если разумная замена невозможна или клиент обоснованно её отклоняет, применяются законные права; в частности, за ещё не оказанные Услуги может причитаться пропорциональный возврат средств.
7.4Плановые перерывы или каникулы допускаются только если они были ясно указаны до заключения договора в описании курса, расписании или Checkout. Они продлевают длительность курса только в обозначенном там объёме.
8. Право потребителя на отказ от договора
8.1При дистанционных договорах потребитель в принципе имеет установленное законом право отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин. Срок начинается в день заключения договора. Подробности, исключения и образец формы отказа приведены в Уведомлении о праве на отказ в Приложении 1.
8.2Для услуг право на отказ не прекращается уже с началом их оказания. Оно может прекратиться только после полного оказания услуги, если клиент заранее прямо потребовал начать выполнение до истечения срока отказа и подтвердил, что теряет право на отказ при полном исполнении договора. Если клиент отказывается от договора в течение срока отказа после того, как прямо потребовал раннего начала, он может быть обязан уплатить разумную пропорциональную сумму за услуги, оказанные до отказа, только при условиях, установленных законом.
8.3Для цифрового контента, который не поставляется на материальном носителе, право на отказ прекращается только если Исполнитель начал предоставление до истечения срока отказа, клиент, обязанным платить, заранее прямо согласился с этим, клиент подтвердил, что осведомлён об утрате права на отказ, и Исполнитель выдал предусмотренное законом подтверждение договора. Если отсутствует хотя бы одно из необходимых условий, право на отказ сохраняется.
8.4Для требуемого прямого согласия и подтверждения осведомлённости Исполнитель использует отдельное, не установленное заранее заявление в Checkout или в эквивалентном процессе. Одна лишь формулировка в настоящих AGB не заменяет такое заявление.
8.5Законное право на отказ и законные гарантийные права не зависят от правил возврата средств платёжной платформы и не ограничиваются ими.
9. Дополнительные правила возврата средств через Teachable
9.1Дополнительно к законным правам к покупке предложения, оформленного как «Course» и обработанного через собственный платёжный канал Teachable, применяются правила возврата средств, показанные в Teachable Checkout на дату покупки. Если там действует стандартное правило Teachable, студент может запросить полный возврат средств за покупку курса в течение 14 дней с момента первого платежа.
9.2Это дополнительное правило платформы не применяется автоматически к coaching, цифровым загрузкам, наборам с такими компонентами, подпискам или платежам через внешний платёжный канал. Для таких предложений применяются только добровольные правила возврата, ясно показанные до оформления заказа; законные права всегда сохраняются.
9.3Запросы на возврат можно направлять с помощью способов Teachable, указанных в Checkout или в подтверждении заказа, а также по контактному адресу Исполнителя, указанному в Impressum. Исполнитель остаётся ответственным перед клиентом за исполнение договорных и законных требований. Teachable не является стороной договора об образовательной Услуге.
9.4При законном отказе от договора Исполнитель возвращает все полученные от клиента платежи в установленные законом сроки и, как правило, тем же способом оплаты, если явно не согласовано иное и клиент не несёт при этом расходов. Технический срок зачисления на исходное средство платежа может зависеть от его провайдера.
9.5По истечении применимого дополнительного срока возврата Teachable общее добровольное право на возврат не предоставляется. В частности, не затрагиваются требования, вытекающие из отказа от договора, гарантии, нарушения договора, соглашения о возврате из доброй воли или прямо обещанного для конкретной Услуги возврата.
10. Жалобы, нарушения исполнения и гарантийные права
10.1Для Услуг не оформляются отдельные акты приёма-передачи. Факт предоставления доступа, проведения занятия или открытия материала может служить доказательством предоставления, но не заменяет законные права клиента.
10.2Клиенту рекомендуется по возможности своевременно сообщать о заметных технических или содержательных проблемах по контактному адресу из Impressum, указав заказ и конкретную проблему. Несообщение или позднее сообщение не влечёт утраты императивных законных прав.
10.3Для цифровых Услуг применяются законные гарантийные права, в частности по Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG), если выполнены его условия. При недостатках клиент может при предусмотренных законом условиях сначала потребовать приведения Услуги в соответствие договору, а затем — снижения цены или расторжения договора.
10.4Для иных услуг действуют применимые по закону правила о гарантии и средствах правовой защиты. Законные права вследствие неисполнения, позднего предоставления или иного нарушения договора сохраняются.
11. Права использования и контент клиента
11.1Права на предоставленные учебные материалы, видео, записи, презентации, задания, файлы, шаблоны и иные материалы курса принадлежат Исполнителю или соответствующим правообладателям.
11.2Клиент получает на срок согласованного доступа простое, непередаваемое и не подлежащее сублицензированию право использовать предоставленные материалы только для личных учебных целей в рамках забронированного курса. Законодательно разрешённое использование сохраняется.
11.3Без предварительного согласия правообладателя клиент не вправе копировать, делать общедоступными, передавать, продавать, сдавать в аренду материалы, доступ или записи курса либо предоставлять третьим лицам возможность их использования, если это прямо не разрешено законом.
11.4Права на созданные самим клиентом работы остаются у клиента. Публикация, рекламное или иное использование Исполнителем работ, скриншотов, записей или отзывов клиента осуществляется только на основании требуемого отдельного и доказуемого согласия либо иной законной основы. Согласие является добровольным и может быть отозвано с действием на будущее.
11.5Клиент отвечает за то, чтобы загружаемые им в пространства курса материалы не нарушали права третьих лиц и не были незаконными. Исполнитель вправе после предварительной проверки удалить или заблокировать незаконный контент либо контент, существенно нарушающий правила группы, если это необходимо и соразмерно.
12. Ответственность
12.1Исполнитель несёт ответственность в соответствии с законом за умысел, грубую неосторожность, виновно причинённый вред жизни или здоровью, требования по обязательному праву об ответственности за продукцию и во всех случаях обязательной ответственности, установленной законом.
12.2При простой неосторожности Исполнитель отвечает, насколько это допускается законом, только при нарушении существенных договорных обязанностей и только за типично предвидимый ущерб. Существенные договорные обязанности — это обязанности, исполнение которых вообще делает возможным надлежащее исполнение договора и на соблюдение которых клиент обычно может полагаться.
12.3Предыдущие положения об ответственности не ограничивают право на отказ, гарантийные права или иные обязательные права потребителей.
13. Защита данных
13.1Информация об обработке персональных данных, используемых платформах и правах субъектов данных содержится в отдельной Политике конфиденциальности на сайте.
13.2Если для прохождения курса клиент использует платформы третьих лиц, в частности Teachable или пространство для общения, дополнительно применяются соответствующие политики конфиденциальности и условия использования этих сервисов. Исполнитель остаётся ответственным за инициированную им обработку персональных данных согласно применимым нормам защиты данных.
14. Заключительные положения
14.1Применяется право Австрии, кроме Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Для потребителей с обычным местом пребывания в другой стране этот выбор права действует лишь постольку, поскольку он не лишает их защиты обязательных норм права этой страны.
14.2Для споров с потребителями применяются установленные законом правила подсудности. Исключительная подсудность суда по месту нахождения Исполнителя не устанавливается.
14.3Если какое-либо положение настоящих AGB является или станет недействительным, это не влияет на действительность остальных положений. Вместо недействительного положения применяются нормы закона.
14.4Ivan Halimau является Unreal Authorized Instructor от Epic Games. Этот статус подтверждает профессиональную квалификацию и не создаёт трудовых, представительских или иных договорных отношений с Epic Games, Inc.
Приложение 1 — Уведомление о праве потребителя на отказ
Право на отказ
Вы имеете право отказаться от настоящего договора в течение четырнадцати дней без объяснения причин.
Срок для отказа составляет четырнадцать дней со дня заключения договора.
Чтобы воспользоваться правом на отказ, необходимо направить нам:
Ivan Halimau / CGSENSEI Academy
Gisela-Legath-Gasse 5/1, 1220 Wien, Österreich
E-Mail: info@cgsensei.pro
однозначное заявление (например, письмо по почте или электронной почте) о решении отказаться от договора. Для этого можно использовать приведённую ниже образцовую форму отказа, однако её использование не обязательно.
Для соблюдения срока отказа достаточно отправить сообщение об использовании права на отказ до истечения этого срока.
Последствия отказа
Если вы отказываетесь от договора, мы незамедлительно и не позднее четырнадцати дней со дня получения сообщения о вашем отказе возвращаем все полученные от вас платежи. Для возврата используется то же средство платежа, которое использовалось при первоначальной операции, если явно не согласовано иное; с вас ни в каком случае не взимаются сборы за возврат.
Если вы потребовали начать оказание услуг во время срока отказа, вы обязаны уплатить разумную сумму, соответствующую доле оказанных до момента уведомления об отказе услуг в общем объёме услуг по договору, если для этого выполнены предусмотренные законом условия.
Особое указание о цифровом контенте
Для цифрового контента, поставляемого не на материальном носителе, ваше право на отказ прекращается только при условиях, описанных в пункте 8.3 настоящих AGB. В частности, требуется отдельное прямое согласие на начало предоставления до истечения срока отказа и подтверждение вашей осведомлённости об утрате права на отказ.
Образец формы отказа
Если вы хотите отказаться от договора, заполните эту форму и направьте её обратно:
Ivan Halimau / CGSENSEI Academy, Gisela-Legath-Gasse 5/1, 1220 Wien, Österreich, E-Mail: info@cgsensei.pro
Настоящим я/мы (*) отказываюсь/отказываемся от заключённого мной/нами (*) договора о приобретении следующих товаров (*) / оказании следующей услуги (*):
Заказано (*) / получено (*):
Имя потребителя(ей):
Адрес потребителя(ей):
Подпись потребителя(ей) (только при направлении на бумаге):
Дата:
(*) Ненужное зачеркнуть.